Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026
RN-Reviews
E-mail: [email protected]
KVK: 42151117
Nederland
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij gebruiken bij onze website, gratis reviewcheck en trajecten voor Google- en Trustpilot-reviews. Het geldt voor bezoekers, zakelijke klanten, contactpersonen en personen van wie gegevens in een reviewdossier voorkomen.
Afhankelijk van de aanvraag verwerken wij naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, eventueel opgegeven telefoonnummer, website of bedrijfsprofiel, communicatie, factuur- en betaalgegevens en informatie over de afgesproken dienstverlening.
Een reviewdossier kan daarnaast de reviewlink, reviewtekst, sterrenwaardering, datum, openbare profielnaam van de reviewer, screenshots, feitelijke context, relevant bewijs en eerdere meldingen, bezwaren en reacties van Google of Trustpilot bevatten. Wij vragen alleen informatie die voor de beoordeling en behandeling nodig is. Deel geen wachtwoorden, BSN, identiteitsbewijzen, medische informatie of andere onnodige gevoelige gegevens. Maak niet-relevante gegevens in bewijsstukken onleesbaar.
Bij betalingen ontvangen wij het bedrag, de betaalstatus en relevante transactiegegevens. Volledige betaalgegevens kunnen rechtstreeks door een betaalprovider worden verwerkt.
Wij leggen relevante werkzaamheden, contactmomenten, ingediende verzoeken, platformreacties, de uitkomst en eventuele nazorg vast. Voor de succescontrole bewaren wij de reviewlink, screenshots, controledatums en een eventuele platformbevestiging. Bij terugkeer leggen wij de melding, de afgesproken opvolging en de uitkomst vast. Dat is nodig om het dossier zorgvuldig te behandelen, je op de hoogte te houden, de succesvergoeding te onderbouwen en afspraken over facturatie, creditering, terugbetaling en nazorg uit te voeren.
De gratis reviewcheck beoordelen en hierover contact opnemen.
Een voorstel opstellen en het afgesproken reviewtraject uitvoeren.
Een onderbouwd dossier maken, relevante informatie aan het betreffende platform verstrekken en verzoeken of bezwaren opvolgen.
De uitkomst en succescontrole vaststellen, de afgesproken 60 dagen nazorg uitvoeren en eventuele creditering of terugbetaling van de succesvergoeding bij terugkeer afhandelen.
Facturatie, betalingen, administratie, ondersteuning en eventuele geschillen behandelen.
Onze website en systemen laten functioneren en beveiligen en aan wettelijke verplichtingen voldoen.
RN-Reviews is verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen klantadministratie, aanvragen, communicatie, website en verwerkingen waarvoor wij zelf het doel en de essentiële middelen bepalen. De rol bij dossiergegevens hangt af van de feitelijke afspraken en werkzaamheden.
Wanneer wij persoonsgegevens uitsluitend in opdracht en volgens instructies van een zakelijke klant verwerken, treedt die klant op als verwerkingsverantwoordelijke en RN-Reviews als verwerker. Voor die verwerkingen geldt de verwerkersovereenkomst. Google en Trustpilot bepalen zelf hoe zij gegevens binnen hun platform en procedures verwerken; daarvoor geldt ook hun eigen privacybeleid.
Wij ontvangen gegevens doorgaans rechtstreeks van de aanvrager of klant, via formulieren, e-mail, aanvullende bewijsstukken, een bestelling of betaling. Review- en profielinformatie kan ook afkomstig zijn van openbare Google- of Trustpilot-pagina’s. Tijdens een traject ontvangen wij informatie van het betreffende platform. Gegevens over een reviewer of andere persoon kunnen dus van de zakelijke klant of een openbare bron komen.
Voor aanvragen en dienstverlening gebruiken wij gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst met de betrokkene of stappen op diens verzoek voorafgaand daaraan. Voor contactpersonen van zakelijke klanten, noodzakelijke dossierbehandeling, beveiliging en het onderbouwen of verdedigen van rechten kan een gerechtvaardigd belang gelden. Daarbij moeten de verwerking noodzakelijk zijn en de belangen en privacyrechten van betrokkenen worden afgewogen. Openbaarheid van een review is op zichzelf geen vrijbrief om alle gegevens te gebruiken.
Financiële administratie en andere verplichte verwerkingen berusten op een wettelijke verplichting. Waar toestemming vereist is, vragen wij die. Toestemming kan worden ingetrokken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast. Als wij uitsluitend als verwerker handelen, bepaalt de klant de geldige grondslag en geeft deze rechtmatige instructies.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde gegevens en levert niet meer aan dan noodzakelijk. Wij kunnen om een beperkte, gecorrigeerde of geanonimiseerde versie vragen of ongeschikte informatie weigeren. Het delen van gegevens met RN-Reviews ontslaat de klant niet van diens eigen privacyverplichtingen.
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Voor de dienstverlening gebruiken wij onder meer websitehosting via Framer en formulieren en klantbeheer via HighLevel/LeadConnector. Ook dienstverleners voor e-mail, opslag, betalingen, administratie en technische ondersteuning kunnen noodzakelijke gegevens verwerken.
Voor een reviewtraject kunnen wij relevante dossierinformatie met Google of Trustpilot delen. Het platform kan informatie binnen zijn eigen procedure behandelen of met betrokkenen delen volgens zijn eigen regels. Daarom beperken we bewijs en persoonsgegevens tot wat voor het verzoek nodig is. Bij een wettelijke verplichting of noodzakelijk geschil kunnen gegevens ook worden verstrekt aan bevoegde instanties of professionele adviseurs.
Dienstverleners krijgen alleen toegang voor zover nodig. Waar een partij namens ons verwerkt, maken wij de vereiste verwerkersafspraken.
Sommige gebruikte dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar vereist gebruiken wij een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen. Je kunt via [email protected] informatie vragen over de toepasselijke waarborgen.
Reviewdossiers: wij verwijderen of anonimiseren dossiergegevens uiterlijk binnen 90 dagen nadat het traject én eventuele nazorg zijn afgerond. Bij een gratis check zonder vervolgtraject geldt dit uiterlijk binnen 90 dagen na afronding van die check. Een verzoek om eerdere verwijdering beoordelen wij volgens de toepasselijke privacyregels.
Alleen gegevens die nog noodzakelijk zijn voor een wettelijke verplichting, administratie of een concreet geschil kunnen langer worden bewaard. Wij beperken dit tot de benodigde gegevens en duur. Gegevens uit de fiscale administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
Overige contact- en technische gegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de zakelijke relatie, ondersteuning, beveiliging of het afhandelen van een verzoek. De noodzaak en het toepasselijke doel bepalen de termijn.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en onrechtmatige verwerking. Toegang wordt beperkt tot personen en systemen die de gegevens nodig hebben. Wij beperken de hoeveelheid verwerkte persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is.
Afhankelijk van de situatie heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, gegevensoverdracht en bezwaar tegen verwerking. Wanneer verwerking op toestemming berust, kun je deze intrekken. Je kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Wij kunnen proportionele aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.
Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan verlenging volgens de AVG nodig zijn; wij laten dit binnen de eerste maand weten. Rechten zijn niet onbeperkt: bijvoorbeeld een wettelijke bewaarplicht of rechten van anderen kunnen van belang zijn.
Gaat een verzoek over gegevens die wij uitsluitend namens een klant verwerken, dan werken wij met die klant samen. De klant is voor die verwerking het eerste aanspreekpunt. Wij sturen een ontvangen verzoek waar passend door en ondersteunen de afhandeling volgens de gemaakte afspraken.
Wij gebruiken contactgegevens om je aanvraag of traject te behandelen. Wil je bepaalde niet-noodzakelijke communicatie niet ontvangen, meld dit via het ontvangen bericht of [email protected]. Voor noodzakelijke berichten over een lopende opdracht of wettelijke administratie kan contact nodig blijven.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor volledig geautomatiseerde besluitvorming die juridische gevolgen heeft of iemand op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft. Formulieren en systemen kunnen helpen bij registratie en opvolging. De inhoudelijke beoordeling van een reviewaanvraag gebeurt persoonlijk.
Onze website en ingebedde formulieren kunnen technische gegevens verwerken, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezoekmomenten en loggegevens, voor werking en beveiliging. Wanneer voor cookies of vergelijkbare technieken toestemming vereist is, moet die worden gevraagd. Dit beleid vormt op zichzelf geen toestemming voor zulke technieken.
Neem voor vragen of klachten contact op via [email protected]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij kunnen dit beleid bijwerken bij veranderingen in onze dienstverlening, systemen of regelgeving. De actuele gepubliceerde versie staat op deze pagina. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.