VOORWAARDEN · LAATST BIJGEWERKT: 6 OKTOBER 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op Review Rescue van RN-Reviews. Lees deze voorwaarden voordat je een Review Rescue-traject start en betaalt.
Review Rescue is een dienst van RN-Reviews waarbij wij, na een voorafgaande beoordeling, proberen een specifieke Google-review te laten verwijderen wanneer er voldoende aanknopingspunten zijn dat deze mogelijk in strijd is met de richtlijnen van Google. RN-Reviews bepaalt vooraf of een zaak wordt aangenomen. Een positieve eerste beoordeling betekent niet dat verwijdering gegarandeerd is. Google beslist uiteindelijk zelf of een review wordt verwijderd.
De afgesproken prijs wordt vooraf betaald voordat het Review Rescue-traject wordt gestart. Alle genoemde prijzen en afgesproken totaalbedragen zijn inclusief 21% btw. Na ontvangst van de betaling begint RN-Reviews met het afgesproken traject.
Afhankelijk van de specifieke situatie kan het traject bestaan uit beoordeling van de review en beschikbare informatie, beoordeling van mogelijke verwijderingsgronden, voorbereiding en indiening of begeleiding van een melding bij Google, opvolging van de melding, aanvullende onderbouwing wanneer dit mogelijk en relevant is, en beschikbare bezwaar- of escalatiemogelijkheden wanneer dit passend is. Welke stappen mogelijk en relevant zijn, hangt af van de specifieke review, de beschikbare informatie en de mogelijkheden die Google op dat moment biedt.
RN-Reviews neemt alleen zaken aan waarbij vooraf voldoende aanknopingspunten worden gezien om een Review Rescue-traject te starten. Wordt de betreffende review na het volledig afgesproken Review Rescue-traject niet verwijderd, dan ontvangt de klant 100% van het voor die Review Rescue betaalde bedrag terug. De geld-terug-garantie geldt nadat RN-Reviews het afgesproken traject heeft kunnen voltooien.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie die nodig is voor de beoordeling en uitvoering. Wanneer RN-Reviews aanvullende informatie, bewijs of bevestiging nodig heeft, moet de klant hier redelijkerwijs aan meewerken. De geld-terug-garantie kan niet worden ingeroepen wanneer het traject niet kan worden afgerond doordat noodzakelijke informatie of medewerking van de klant ontbreekt.
Een Review Rescue geldt als succesvol wanneer de betreffende review niet langer zichtbaar is op het relevante Google-bedrijfsprofiel als gevolg van verwijdering tijdens het traject. Alleen het wijzigen van de reviewtekst, sterrenwaardering of naam van de reviewer geldt niet als volledige verwijdering.
Wanneer een succesvol verwijderde review binnen 60 dagen na verwijdering opnieuw op hetzelfde Google-bedrijfsprofiel verschijnt, kan de klant dit bij RN-Reviews melden. RN-Reviews beoordeelt de situatie opnieuw en onderneemt binnen redelijke grenzen passende vervolgstappen zonder opnieuw de volledige Review Rescue-prijs in rekening te brengen. De nazorg geldt voor dezelfde review of een duidelijk opnieuw geplaatste versie daarvan.
RN-Reviews is niet verbonden aan Google en heeft geen controle over de uiteindelijke beslissing van Google. RN-Reviews kan daarom vooraf niet garanderen dat een review daadwerkelijk wordt verwijderd. De geld-terug-garantie betekent dat wanneer het volledig afgesproken traject niet tot verwijdering leidt, het betaalde bedrag volgens deze voorwaarden wordt terugbetaald.
RN-Reviews mag een traject beëindigen wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat bewust onjuiste, misleidende of essentiële informatie is verstrekt. De geld-terug-garantie geldt niet wanneer een aanvraag of traject gebaseerd blijkt te zijn op bewust onjuiste of misleidende informatie van de klant.